قوانین و مقررات
قوانین و مقررات مجیک توی
· @atie mohebbian
به فروشگاه اسباب‌بازی مجیک توی خوش آمدید. ثبت سفارش در سایت به معنی خواندن و پذیرفتن این قوانین است. لطفاً پیش از خرید یک بار آن را با دقت بخوانید. اگر سؤالی داشتید، از طریق واتس‌اپ یا تلفن در خدمتتان هستیم.
مجیک توی خودش وارد کننده اسباب‌بازی است و کالاها را بدون واسطه به دست شما می‌رساند. علاوه بر سایت، فروشگاه حضوری هم داریم.
۱. تعاریف
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی اسباب‌بازی مجیک توی، به عنوان فروشنده.
- سایت: وب‌سایت فروشگاه به آدرس asbabbazimagic.ir
- مشتری: هر کسی که از سایت یا فروشگاه حضوری خرید می‌کند.
- سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و فرایند خرید آن را در سایت تکمیل کرده است.
- روز کاری: شنبه تا پنجشنبه، به جز تعطیلات رسمی.
۲. ثبت سفارش و خرید
- برای خرید لازم نیست در سایت عضو شوید. با عضویت، اطلاعاتتان برای خریدهای بعدی ذخیره می‌شود و از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه باخبر می‌شوید.
- لطفاً نام، آدرس و شماره تماس را دقیق وارد کنید. اگر اطلاعات ناقص یا اشتباه باشد، ممکن است ارسال با تأخیر انجام شود.
- می‌توانید سفارش را به نام و آدرس شخص دیگری ثبت کنید؛ مثلاً وقتی کادو را مستقیم برای بچه می‌فرستید.
- ثبت سفارش در سایت در همه روزهای سال ممکن است. زمان ارسال هر روش در بخش «روش‌های ارسال» آمده است.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست. موجودی و قیمت تا لحظه پرداخت ممکن است تغییر کند.
- اگر بعد از پرداخت مشخص شود کالا ناموجود است، با شما تماس می‌گیریم تا کالای دیگری جایگزین کنید یا مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری کامل به حسابتان برگردد.
- اگر قیمت کالایی به اشتباه در سایت درج شده باشد، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو کند. در این حالت کل مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری برگردانده می‌شود.
- برای سفارش‌های تعداد بالا، پیش از ارسال با شما هماهنگ می‌کنیم.
- انصراف از خرید: تا پیش از ارسال، می‌توانید سفارش را لغو کنید و کل مبلغ برمی‌گردد. اگر بسته ارسال شده باشد، طبق بخش «مرجوعی و بازگشت وجه» عمل می‌شود.
۳. روش‌های پرداخت
- ثبت سفارش در سایت: پرداخت فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی سایت انجام می‌شود.
- کارت به کارت: اگر ترجیح می‌دهید کارت به کارت پرداخت کنید، سفارشتان را در پیام‌رسان بله یا واتس‌اپ به شماره ۰۹۰۴۴۹۸۳۰۴۸ ثبت کنید.
- خرید حضوری: پرداخت در فروشگاه حضوری انجام می‌شود.
۴. روش‌های ارسال و هزینه ارسال
هزینه ارسال، چه با پیک، چه پست و چه ماهکس، مبلغ ثابتی ندارد و به حجم و وزن بسته و مسافت بستگی دارد. این هزینه هنگام تحویل درب منزل، توسط مشتری پرداخت می‌شود.
|
روش ارسال |
محدوده |
زمان ارسال |
|---|---|---|
|
پیک |
تهران |
هر روز، ۹ صبح تا ۹ شب |
|
ماهکس |
سراسر ایران |
سفارش‌هایی که در روزهای کاری از ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر ثبت شوند، همان روز تحویل ماهکس می‌شوند. سفارش‌های خارج از این ساعت، روز کاری بعد تحویل می‌شوند. |
|
پست پیشتاز |
سراسر ایران |
سفارش‌هایی که در روزهای کاری از ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر ثبت شوند، همان روز تحویل پست می‌شوند. سفارش‌های خارج از این ساعت، روز کاری بعد تحویل می‌شوند. |
|
تحویل حضوری |
فروشگاه حضوری |
هر روز، ۹ صبح تا ۹ شب |
- روش ارسال را هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنید.
- سفارش‌های پیک تهران در بازه زمانی هماهنگ‌شده تحویل می‌شوند. اگر در آن زمان در محل نباشید، هزینه ارسال دوباره با شماست.
- بعد از تحویل بسته به پست یا ماهکس، کد رهگیری برایتان فرستاده می‌شود.
- تحویل سفارش‌ها دم در ساختمان انجام می‌شود.
۵. تست قبل از ارسال و تحویل سفارش
همه محصولات، چه مکانیکی چه الکتریکی، پیش از ارسال تست می‌شوند تا کالای سالم و آماده بازی به دستتان برسد.
- هنگام تحویل، پیش از امضای رسید، سالم بودن بسته‌بندی را بررسی کنید.
- اگر بسته پاره، له‌شده یا آسیب‌دیده بود، آن را تحویل نگیرید و در حضور مأمور پست یا پیک صورت‌جلسه کنید. سپس فوراً به ما خبر دهید.
- اگر رسید را بدون بررسی امضا کنید، پیگیری آسیب ظاهری ناشی از حمل از طرف شرکت حمل‌ونقل دشوار می‌شود.
- در سفارش‌های آنلاین، ممکن است هنگام تحویل کارت شناسایی گیرنده درخواست شود. اگر گیرنده شخص دیگری است، نامش را هنگام ثبت سفارش وارد کنید.
- عکس محصولات برای آشنایی است و ممکن است در رنگ یا جزئیات با کالا کمی تفاوت داشته باشد. ملاک، مشخصات نوشته‌شده در صفحه محصول است.
۶. قوانین بازگشت کالا و عودت وجه
در فروشگاه اسباب‌بازی مجیک، رضایت شما اولویت ماست. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.
شرایط عمومی بازگشت کالا
کالا باید بدون استفاده، سالم و در بسته‌بندی اصلی خود باشد. کالاهای بهداشتی یا مصرفی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، قابل بازگشت نیستند.
کالای معیوب یا آسیب‌دیده
اگر محصول ارسال‌شده ایراد داشته باشد، با یک محصول سالم تعویض می‌شود. در صورتی که کالای سالم موجود نباشد، مبلغ پرداختی تا ۷۲ ساعت عودت داده خواهد شد.
تعویض یا عودت تا ۷۲ ساعت
عدم مطابقت با توضیحات سایت
اگر محصول دریافتی با توضیحات درج‌شده در سایت مطابقت نداشته باشد، تا ۳ روز کاری از تاریخ دریافت، امکان بازگشت کالا و عودت وجه برای شما وجود دارد.
مهلت ۳ روز کاری
ارسال رنگ یا طرح اشتباه
اگر رنگ یا طرح محصول ارسالی با سفارش شما یکسان نباشد، کافیست موضوع را به ما اطلاع دهید. محصول را از شما دریافت می‌کنیم و محصول با رنگ و طرح صحیح را با هزینه ارسال رایگان برایتان ارسال خواهیم کرد.
ارسال مجدد رایگان
۷. ایمنی و رده سنی اسباب‌بازی‌ها
- رده سنی هر محصول در صفحه آن یا روی جعبه نوشته شده است. لطفاً متناسب با سن کودک انتخاب کنید.
- اسباب‌بازی‌هایی که قطعات کوچک دارند برای کودکان زیر ۳ سال مناسب نیستند.
- بازی کودکان خردسال، به‌خصوص با تفنگ‌های تیرپرتاب، اسباب‌بازی‌های برقی و شارژی، بهتر است با نظارت بزرگ‌تر باشد.
- پیش از استفاده، دفترچه راهنمای محصول را بخوانید.
- باتری فقط در صورتی همراه محصول است که در صفحه آن ذکر شده باشد.
- برای انتخاب کادوی مناسب سن و علاقه کودک، از طریق واتس‌اپ یا تلفن با ما مشورت کنید.
۸. نظرات کاربران
از ثبت نظر و تجربه‌تان استقبال می‌کنیم. نظراتی که توهین‌آمیز، غیراخلاقی، تبلیغاتی یا خلاف قانون باشند منتشر نمی‌شوند. انتشار نظرات به تشخیص فروشگاه است.
۹. محتوا و مالکیت
تمام محتوای سایت، از جمله متن‌ها و عکس‌های محصولات، متعلق به مجیک توی است. استفاده تجاری از آن بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
۱۰. حریم خصوصی
- اطلاعات شما فقط برای پردازش و ارسال سفارش و اطلاع‌رسانی درباره آن استفاده می‌شود.
- اطلاعات شخصی شما به هیچ شخص یا شرکت دیگری فروخته یا واگذار نمی‌شود، به جز شرکت حمل که برای تحویل سفارش به نام و آدرس شما نیاز دارد.
- ممکن است برای اطلاع از تخفیف‌ها پیامک بفرستیم. اگر مایل نبودید، کافی است به ما خبر دهید تا لغو شود.
- حفظ رمز عبور حساب کاربری بر عهده خود شماست.
۱۱. شرایط خاص و تغییر قوانین
- این قوانین در شرایط عادی اجرا می‌شوند. در شرایط قهری (فورس ماژور) مانند قطعی گسترده اینترنت یا حوادث غیرمترقبه، ممکن است در ارسال یا خدمات تأخیر پیش بیاید.
- فروشگاه می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روز همیشه در همین صفحه است و برای سفارش‌های بعد از تاریخ به‌روزرسانی اعمال می‌شود.
۱۲. ارتباط با ما
- تلفن پشتیبانی: ۰۹۰۴۴۹۸۳۰۴۸ (روزهای فرد ۱۰ تا ۲۲، روزهای زوج ۱۳ تا ۲۲، جمعه‌ها ۱۱ تا ۱۹)
- واتس‌اپ: ۰۹۰۴۴۹۸۳۰۴۸
- اینستاگرام: magictoy.ir
- آدرس فروشگاه حضوری: تهران، صالح‌آباد غربی، خیابان صاحب‌الزمان، پلاک ۳، کد پستی ۱۸۸۵۷۴۷۴۶۹